专享服务

乘坐国航系成员航空公司实际承运且挂各自航空公司代号航班


终身白金卡/金卡金卡银卡
获得额外里程奖励150%30%25%
优先保留付费机票订座2航班起飞前48小时--
优先保证付费机票座位3航班起飞前48小时之内航班起飞前48小时之内--
优先保证奖励机票/奖励升舱座位44--
优先购票和机场候补5
优先办理乘机登记手续头等舱柜台或贵宾会员专设柜台公务舱柜台10或贵宾会员专设柜台公务舱柜台10或贵宾会员专设柜台
获得额外免费行李额630公斤/1件20公斤/1件20公斤/1件
优先提取行李--
享用休息室本人享用等级7头等舱休息室公务舱休息室1113
携同一人同享8--
优先登机--
远机位摆渡车9--
航班不正常时头等舱旅客待遇公务舱旅客待遇12公务舱旅客的住宿待遇12

注:● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务

1会员除累积飞行里程外,还可以按实际购票舱位获得额外里程奖励。该里程作为非定级里程,与飞行里程同时进入账户。

2会员预订头等舱(F舱)、公务舱(C舱)、经济舱全价(Y舱)及其他高于经济舱全价票价的机票时,会员的订座将尽量保留。本服务不适用西藏航、大连航。

3会员购买头等舱(F舱)、公务舱(C舱)、经济舱全价(Y舱)及其他高于经济舱全价票价的机票时,我们将优先保证会员的座位。本服务不适用西藏航、大连航。

4会员兑换奖励机票和升舱不受禁兑期限制。在航班未开放奖励机票座位时,可向会员服务中心提出奖励机票或奖励升舱的座位申请,我们将优先保证会员和会员的里程账户兑奖受让人的兑换。深航只为白金卡会员本人提供座位申请服务。本服务不适用西藏航、大连航。

5遇同时候补同等舱位的旅客,将为会员提供优先于其他级别会员的候补服务(级别候补顺序为终白、白金、金、银;同级别会员候补相同舱位,按提出需求时间顺序候补)。

6此额外免费行李优惠优先于其他行李优惠,且不能与其他行李优惠同时享有。

行李规则:

计重制行李运输航线:每件行李体积不超过100厘米*60厘米*40厘米。

计件制行李运输航线,每件行李标准为:头等/公务舱32公斤,经济舱23公斤,且每件行李三边之和不得超过158厘米。

7会员可持卡进入所乘航班实际承运航空公司的休息室。乘坐国航、深航实际承运航班,可进入星空联盟金卡休息室。

8会员携同人要求:

会员本人乘国航实际承运且挂CA代号航班时,携同人限乘当日星空联盟成员实际承运航班。

会员本人乘深航实际承运且挂ZH代号航班时,携同人限乘当日星空联盟成员实际承运航班

会员本人乘山航实际承运且挂SC代号航班时,携同人限乘当日同一航班。

会员本人乘西藏航实际承运且挂TV、CA代号航班时,携同人限乘当日同一航班。

9在配备VIP摆渡车的机场,列表如下,本服务不适用西藏航。


所乘航班实际承运航空公司代码机场属地
进、出港均可提供CA北京、成都、杭州、武汉、上海虹桥、上海浦东、天津、呼和浩特、贵阳、深圳、厦门、福州、合肥、温州、珠海、湛江、青岛、南昌、南京、长沙、长春、大连、沈阳、牡丹江、昆明、丽江、西安、乌鲁木齐、太原、海拉尔、乌海、重庆(重庆向白金卡以上会员)
广州(出港可提供;进港可提供由北京、上海、成都、天津、杭州、重庆、贵阳、武汉始发至广州的接机服务。)
ZH深圳、北京、上海
仅出港可提供SC济南、青岛、烟台
ZH广州

10机场未设置公务舱柜台时,金卡会员可在头等舱柜台办理乘机登记手续。

11机场未设置公务舱休息室时,金卡会员可在头等舱休息室候机。

12金卡会员乘西藏航,且在无公务舱服务标准时,遇航班不正常时,同头等舱旅客待遇。乘西藏航,且无公务舱服务标准时,银卡会员在航班不正常时,同经济舱旅客待遇。

13乘坐以下机场始发的国航实际承运且挂CA代号国际航班或深航实际承运且挂ZH代号国际航班时,可在北京首都国际机场T3航站楼、成都双流国际机场、天津滨海国际机场和深圳宝安国际机场、沈阳桃仙国际机场,免费进入国航或深航自营国际公务舱休息室候机。 乘坐以下机场始发的国航实际承运且挂CA代号国内航班或深航实际承运且挂ZH代号国内航班时,可消费1500公里进入如下休息室候机:北京首都国际机场T3航站楼、成都双流国际机场、天津滨海国际机场、呼和浩特白塔国际机场、上海浦东国际机场2号航站楼和重庆江北国际机场的国航自营国内公务舱休息室;深圳宝安国际机场、无锡硕放国际机场、沈阳桃仙国际机场、南京禄口国际机场和西安咸阳国际机场的深航尊鹏阁。

乘坐星空联盟成员航空公司实际承运航班


终身白金卡/白金卡/金卡
优先订座候补
优先订座候补
优先办理乘机登记手续
优先提取行李
20公斤/1件额外免费行李额
享用本人享用等级星空联盟金卡休息室
休息室携同人数一名
携同人数要求乘当日星空联盟成员实际承运航班
优先登机

注:● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务

乘坐星空联盟成员航空公司实际承运航班


终身白金卡白金卡金卡
兑换逾重行李费
照片卡
中信世界信用卡
知音之旅
高尔夫巡回赛
知音沙龙
知音亲子夏令营
72小时机场免费停车
高端旅客专车接送服务
快速通关服务

注:● 可提供该服务 ▲ 在条件允许的情况下可提供该服务

1会员乘坐国航实际承运且挂CA代号北京始发国内航线航班时,可在航班起飞50分钟前,持乘机当日的付费客票,在首都机场T3航站楼贵宾值机柜台办理此业务。

2会员可致电会员服务中心,办理带有本人照片的会员卡。

3“凤凰知音”中信世界信用卡是国航与中信银行联合发行,并带有“星空联盟金卡”标识的联名信用卡(以下简称“世界卡”):

服务内容:持世界卡可享受所有国航提供的“凤凰知音”金卡会员服务及星空联盟成员航空公司提供的“星空联盟”金卡会员服务,同时享有中信银行信用卡消费直接兑换“凤凰知音”里程奖励、指定渠道订票可享受最高5000元航班延误保险、北京首都国际机场T2/T3航站楼每年36次每次48小时免费停车等多种高端个性化服务。“凤凰知音”白金卡会员享受更多服务须另出示“凤凰知音”白金卡。

申请资格:“凤凰知音”白金卡会员和金卡会员(金卡会员所持贵宾卡有效期必须在8个月以上)。

申请方法:通过指定热线 010-59209500 或通过邮件申请办理,中信银行信用卡中心对世界卡核发拥有决定权。

有效期:与“凤凰知音”会员所持白金卡、金卡的有效期相同;“凤凰知音”终身白金卡会员申请世界卡,有效期最长为2年。

4白金卡专属旅游答谢活动,每年年末举办,以当次活动邀请条件为准。

5白金卡、金卡会员可参与,以当次活动邀请条件为准。

6各地举办的贵宾会员答谢活动,以当次活动邀请条件为准。

7知音宝贝卡夏令营活动,以当次活动邀请条件为准。

8-10乘坐国航实际承运且挂CA代号航班时可享,相关服务内容,以国航网站 www.airchina.com.cn 公布内容为准。