贵宾会员须知

当您升级至新一级别贵宾会员时,贵宾卡有效期是自发卡当年至第三年的3月31日止。例如您在2011年5月首次升级为“凤凰知音”银卡会员,该贵宾卡有效期截止至2013年3月31日。

作为贵宾会员,在贵宾卡有效期内,您里程账户中的定级里程或定级航段达到保级标准,即可保留您本级别的贵宾会员资格,贵宾卡有效期是自发卡当年的4月1日至次年的3月31日止,卡号保持不变。

“凤凰知音”每月执行一次贵宾卡升级,当您已确认接收到您升级的贵宾卡后,方可享受相应级别的贵宾会员专享服务。

当您升级至新一级别贵宾会员时,我们将为您寄送国航特制的贵宾卡及贵宾会员手册等相关资料,您可在贵宾卡有效期内享受所有贵宾会员待遇。

“凤凰知音”会员手册的规则与条款同样适用于贵宾会员,有关规则与条款可登录“凤凰知音”网站或参阅“凤凰知音”会员手册查询。

贵宾卡限贵宾会员本人在有效期内使用,如无法出示贵宾卡将得不到相应的贵宾会员专享服务。

除“凤凰知音”中信世界卡外,仅凭国航与银行类合作伙伴联合发行的其他“凤凰知音”联名信用卡,不能享受国航提供的“凤凰知音”金卡会员服务及星空联盟伙伴航空公司提供的“星盟金卡凤凰知音”金卡会员服务。

贵宾会员应按购票舱位乘机

为避免影响您的贵宾升级和保级,如有里程遗漏请及时补录,里程补录时限为乘机或消费之日起6个月内。

会员应及时更新账户信息和保护账户密码安全,不向未经授权的代办人透露,以确保您里程累积和兑奖的安全。

国航有权在任何时候更改“凤凰知音”常旅客计划的任何规定或终止本常旅客计划,即使计划的修改或终止会影响会员累积里程或兑换奖励的权利,且不承担事先通知的义务。

会员通讯地址如有变更,请及时通知“凤凰知音”;对于因地址错误导致邮件遗失、延误或过期,国航不承担责任。

会员如滥用“凤凰知音”里程奖励,包括倒卖里程,呈报不实之资料(如飞行记录)等任何违反本计划条款或规则的行为,国航将视情节不同,有权采取如下措施:要求赔偿损失;终止会员资格;取消已累积的里程;会员须缴付已搭乘航班的全额经济舱、公务舱、头等舱之票价及相关的律师费、诉讼费等。此外,任何违反本手册所列的任意条款及规则的会员,国航都将有权采取法律行动,要求赔偿并禁止该会员继续参加“凤凰知音”常旅客计划。

本手册内容如与现行法律法规相抵触,以现行法律法规为准。

除中文版外,“凤凰知音”会员手册亦有其他语言版本,如其他语言版本的内容与中文版有不同之处,以中文版为准。

本手册在执行过程中发生的法律纠纷,由北京仲裁委员会按其现行有效的仲裁规则仲裁解决,仲裁地为北京,仲裁法律适用中华人民共和国法律(香港、澳门、台湾地区的法律除外)。

本手册版本取代以往所发放的所有会员手册。本手册的部分内容如因版本或印刷问题未能及时更新,最新内容以“凤凰知音”网站公布为准。